Términos y condiciones de Al Toque
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Estos términos regulan la contratación y el uso de Al Toque, el servicio de Sinapsis que ofrece a comercios y pymes un asistente con inteligencia artificial para atender a sus clientes, junto con un panel de gestión y páginas públicas de carta, servicios, pedidos y turnos. Al darte de alta aceptás estos términos y la política de privacidad.
1. Quién presta el servicio
El servicio lo presta Sinapsis, con base en Moreno, provincia de Buenos Aires. Contacto: sinappsis.ia@gmail.com.
2. El servicio
- Un asistente con inteligencia artificial que responde consultas de los clientes de tu negocio, toma pedidos, da turnos y organiza señas, con la información que vos cargás.
- Un panel para ver conversaciones, pedidos, turnos, clientes y configurar tu negocio.
- Páginas públicas de tu carta o tus servicios, donde tus clientes pueden pedir o sacar turno sin chatear.
- El asistente funciona en el chat web (un link y una burbuja para tu web y tus redes). El servicio no incluye la conexión con WhatsApp.
3. Alta y cuenta
El alta es online. Tenés que dar datos verdaderos y mantener seguro el acceso a tu correo, porque con él entrás al panel. Sos responsable de lo que se haga desde tu cuenta y de las personas a las que les des acceso.
4. Planes, precios y pagos
- Los planes, los mensajes incluidos y sus precios son los publicados en la página de alta al momento de contratar. Los precios están en dólares y se pagan en pesos a la cotización que informamos al emitir cada cobro.
- Activación: pago único al darte de alta. Incluye el alta de tu negocio y ayuda para cargar tu información desde Soporte. El asistente queda activo cuando confirmamos ese pago.
- Abono mensual, a mes vencido: al terminar cada mes te cobramos el plan de ese mes. Si usaste más mensajes que los incluidos, se suma el cargo por mensajes extra publicado. El panel te avisa cuando llegás al 80% de los mensajes del plan.
- Los pagos se hacen por transferencia o link de pago de Mercado Pago, con los datos que figuran en tu panel.
- Si un cobro queda impago durante 10 días desde su emisión, podemos suspender el asistente hasta que se regularice. Tus datos no se borran por la suspensión.
- Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja antes de que rijan.
5. Derecho de arrepentimiento
Podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que te diste de alta, sin dar motivos y sin costo: te devolvemos lo que hayas pagado. Para hacerlo, usá el botón "Arrepentimiento" del pie de nuestra web o escribinos a sinappsis.ia@gmail.com con el asunto "Arrepentimiento".
6. Baja
No hay permanencia mínima. Podés darte de baja cuando quieras con el botón "Baja del servicio" del pie de nuestra web o escribiéndonos. Como el abono es a mes vencido, se cobra solo el mes en curso hasta la fecha de baja. Cuando te das de baja, podés pedirnos una copia de tus datos; después los eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
7. Lo que carga tu negocio
- Sos responsable de la información que cargás (precios, horarios, servicios, condiciones, datos de pago) y de mantenerla al día. El asistente responde con esos datos.
- Sos el responsable de la relación con tus clientes, de los pedidos, turnos, señas y cobros que acuerdes con ellos, y de cumplir las normas de tu actividad. Los pagos de tus clientes van directo a vos: Sinapsis no cobra por tu cuenta.
- Si tu negocio trata datos de salud (por ejemplo, un consultorio), sos responsable de contar con el consentimiento de tus pacientes y de usar el servicio solo para organizar turnos. El asistente no da indicaciones médicas.
8. Inteligencia artificial
El asistente usa inteligencia artificial y está diseñado para no inventar precios ni condiciones: los consulta en tus datos, y el sistema calcula totales, señas y disponibilidad. Aun así puede equivocarse o no entender un mensaje. Revisá en el panel los pedidos y turnos, y usá la derivación a una persona para los casos que lo requieran.
9. Uso aceptable
No podés usar el servicio para actividades ilegales, para enviar publicidad no solicitada, para engañar a las personas ni para intentar acceder a datos de otros negocios. Si detectamos un uso así, podemos suspender el servicio.
10. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores (alojamiento o inteligencia artificial). Si una interrupción de nuestra parte dura más de 48 horas seguidas, descontamos la parte proporcional del abono de ese mes.
11. Datos personales
Tratamos los datos de tus clientes por cuenta de tu negocio y solo para prestarte el servicio, como se explica en la política de privacidad.
12. Cambios en estos términos
Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión en esta página y te avisamos por correo o en el panel con al menos 30 días de anticipación cuando el cambio te afecte.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si contratás como consumidor, te amparan los derechos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.